前言：本文章比较长，真实客观的记录了最近的一个客户从结识到成交的全过程，部分内容说明与实际情况略有改动，但仅仅是为了压缩篇幅之需要。欢迎大家读后提出宝贵意见。 
    
    第一章 
    
    11月的某天，周五。在办公室里等下班，晚上有朋友要去国外，约好一起饯行。我拍档阿松在浙江出差完毕，也是火急火燎的往上海赶——朋友一出去就是3年，今天非要好好叙叙旧。
    
    下午四点，电话响起，一个嘉兴的客户H小姐来电话，询问我们的诺佳修边刀和气动刻磨机，说他们有大量的产品需要去毛刺，于是电话里开始介绍了起来。然而电话里始终是说不太清楚，于是我说道：“这样吧，H小姐，我马上给您快递一份资料，里面有我们详细的产品介绍。而且您可以到我们网站上去了解更多详情。” H小姐：“光资料还是不够啊，最好能有实物演示！如果方便的话，我们想到贵司拜访一下，亲自看一下产品” 我马上答道：“您大老远的过来，也不方便。我们有位经理阿松，长期在浙江地区跑客户，我会让他尽快安排到贵厂拜访的。。” 没想到H小姐马上来了句：“别尽快了。。。就今天吧！”
    
    “今天？。。。”我稍许犹豫了片刻，还是拨通了阿松的号码：“你现在哪里？。。。回来的路上了？。。。你现在马上弯一下，到嘉兴***路**号***公司，找一位H小姐，她那边有急用。。。晚上的饯行宴，我们可以往后拖，等你回到上海为止。。。。” 然后，马上拨通H小姐的电话，通知她，阿松会在一个小时左右到达他们工厂。
    
    于是，阿松马上又转车跑到嘉兴客户那边。客户的问题比较麻烦，而H小姐也比较忙。于是，阿松直接把随身带着的样刀和刻磨机样品交给H小姐：“H小姐，这个问题一时三刻也没有办法看出处理结果，这样吧，我把这些产品先留在这里给您试用，具体结果我们电话再联系。虽然我们公司是不允许试用的，但是看您这边这么着急，就破例一次，希望能够帮到你们。”。。。再与H小姐道别后，匆匆踏上回上海的路途。。。
    
    回来后，阿松说，他看了一下工件，可能适用他带去的产品的不多，顶多就是卖掉个560块的刻磨机。不过客户比较着急，我们还是要再帮他们想想办法。

    第二章
    
    隔了一个周末，又是新的一周。一大早，刚到公司坐定，就接到了H小姐的电话。。。一个小时以后，H小姐一行三人从嘉兴驾车，风尘仆仆来到我们办公室，带着他们的工件和阿松留给他们的刻磨机。原来阿松留的那台560的产品对于他们去毛刺不是很适用，所以他们来选更适合的气动往复锉。
    
    看来客户可不是一般的着急！我连忙把我们所有的气动产品及耗材都拿出来，分别给他们介绍各自的用途，然后根据他们的加工需要，推荐比较适用的产品。最后选定了2款机子，但是因为配套的耗材是非标的，需要定制。于是，说定订做的耗材规格，他们又匆匆告别，踏上了寻找其他上海的供应商的征途。。。
    
    于是乎，开始寻找客户所需要的耗材。。。当打通了某供应商的电话，告知了客户的需求和数量后，对方马上就笑了，“你们的客户，是不是嘉兴***路**号***公司的H小姐啊？她已经到我们公司来过了。。。”我听完一愣，马上回答道：“没关系，请照样报给我。我想这个东西只是解决他们问题的方案之一，我们是要为他们提供最合适的备选方案。就算我的价格没优势，起码我尽力了。”

                       
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